Cómo adaptar tu marca al social media ¡Coge las riendas de tu negocio!
Hasta hace poco, proponerle a un empresario adaptar su negocio al social media era una tarea ardua, ya que no sabían muy bien de lo que estábamos hablando. Estar presente en social media no sólo significa estar en una página que te gestione las reservas de tu restaurante, bodega u hotel, ni tampoco tener un perfil social en Facebook o Twitter. ¡Va más allá de eso!
Como ya os hemos comentado en anteriores posts, las opiniones de los clientes publicadas en internet se sitúan (tras la relación calidad-precio), como el segundo factor que más se tiene en cuenta a la hora de elegir un restaurante para ir a comer o una bodega a la que visitar, por encima de otros como la cercanía, las promociones o el ambiente. Está claro que los clientes hablan de ti en Internet y el mundo online está revolucionando los hábitos de los consumidores. Todo ello va ligado a la reputación online de tu negocio, y está en tu mano la decisión de hacer que mejore paulatinamente.
La planificación de una estrategia online lleva mucho más trabajo si cabe que la offline, también orientada a incrementar las ventas. En cambio, necesitas hacer un plan de marketing adaptado al entorno digital. ¿Qué necesitas?
Para empezar, tienes que hacer un análisis exhaustivo de tu público consumidor para saber qué necesita o, incluso mejor, qué espera de tu negocio. De modo paralelo, deberás estudiar a la competencia que puede hacerte perder clientes, simplemente por no estar al día en cuanto a estrategias de marketing.
Debes definir el camino que vas a marcar para tu marca, es decir, cuál es el tema primordial que elegirás para comunicarte con tu comunidad. Te recomendamos que no hables constantemente de tu negocio, pero sí que elijas otros temas externos que los vincule con tus metas.
Si no tienes un blog, igual es hora de agarrar el toro por los cuernos y ponerte con ello. No hace falta actualizarlo a diario, pero sí publicar contenido propio y de calidad y que interese a tus clientes.
Las redes sociales juegan un papel primordial y, aunque no es necesario estar en todas -aquí es importante saber el modelo de negocio a seguir, el plan de marketing de la empresa que será elemento clave para la elaboración del plan de marketing digital-, sí debes actualizarlas a diario, interactuando con tus seguidores y destacando lo más relevante de tu negocio y que te haga diferenciarte del resto.
Facebook, por ejemplo, es una red compleja pero muy efectiva, y si sabes cómo aumentar ratios del engagement de tus posts en la red social, ¡serás el rey!
Por supuesto, debes incrementar la visibilidad de tu negocio o marca en social media y, para eso, debes posicionarte en buscadores. Y hasta para esto debes tener en cuenta a qué mercado te diriges, Google o Yahoo son buscadores importantes para Europa o América, sin embargo si quieres llegar a Rusia o China tendrás que trabajar para posicionarte en Yandex o en Baidu respectivamente.
No queremos que veas el social media como una oportunidad única de venta, o lo que es lo mismo, como una solución fácil y rápida, porque no lo es. La mayoría piensa que por estar en las redes sociales, su negocio va a tener un aumento de ventas considerable en dos días. ¡No te equivoques porque es un trabajo duro y constante! Si no estás preparado para llevarlo a cabo y echar más horas que un reloj, pide ayuda.
Sabemos que el marketing digital es un trabajo complicado que no todo empresario debe saber, pero para eso hay expertos en la materia como Oca Lab que se dedican íntegramente a gestionar el negocio online de cualquier empresa.
